Criação de Persona para Dafiti LATAM

Projeto para construir a Persona cliente da Dafiti LATAM - empresa de venda de roupa online.

Cargo

UX/UI Designer

Cargo

UX/UI Designer

Cargo

UX/UI Designer

Indústria

Moda & Vestuário

Indústria

Moda & Vestuário

Indústria

Moda & Vestuário

Duração

2 meses

Duração

2 meses

Duração

2 meses

No projeto de criação da persona para a Dafiti LATAM, conduzido pela equipa da HOMA Design de Serviço, cada elemento foi desenvolvido para capturar as variações do perfil do cliente ideal na América Latina. Esta abordagem delineou um retrato detalhado do consumidor e fundamentou decisões cruciais em Design e experiência do utilizador.

Análise do Perfil: Realizamos uma análise detalhada dos dados demográficos e comportamentais dos utilizadores da Dafiti na América Latina. Isto incluiu aspetos como idade, localização geográfica, ocupação, estado civil e hábitos de consumo online. Esta investigação formou a base para entender quem são os principais consumidores da plataforma.

Identificação das Necessidades e Dores: Com base nas informações coletadas, identificamos as principais necessidades, dores e desafios enfrentados pelos clientes ao interagir com a Dafiti. Isso incluiu aspetos como a busca por conveniência, variedade de produtos, segurança nas transações e uma experiência de compra.

Motivações e Comportamentos de Compra: Compreender as motivações por trás das decisões de compra foi fundamental. Investigamos quais fatores influenciam as escolhas dos consumidores, como a busca por promoções, marcas específicas, tendências de moda e a preocupação com o custo-benefício dos produtos adquiridos.

Criação de Soluções Personalizadas: Com as ideias coletadas, desenvolvemos soluções personalizadas que atendessem às necessidades e expectativas da persona identificada. Isso envolveu desde a melhoria da navegabilidade do site até a implementação de ferramentas de recomendação inteligente e opções de pagamento flexíveis.

Perfil Detalhado: Fornecer um perfil detalhado permitiu à equipe da Dafiti visualizar claramente quem é seu cliente-alvo e adaptar as suas estratégias de marketing e produto de acordo.
Motivações de Compra: Impulsionou a criação de campanhas de marketing mais eficazes e estratégias de vendas direcionadas, que aumentassem a conversão e a fidelidade à marca.
Soluções Personalizadas: Fortaleceu a competitividade da Dafiti no mercado, destacando-se pela excelência no atendimento às necessidades diversificadas dos seus clientes na América Latina.

Assim, conseguimos enriquecer o entendimento da Dafiti sobre o seu público-alvo e reforçamos a importância de uma estratégia de design e experiência do utilizador fundamentada em dados concretos. Ao construir esta persona, delineamos um perfil e definimos um caminho claro para aprimorar continuamente a oferta da Dafiti e garantir a sua relevância no mercado competitivo de e-commerce.

Perfil Detalhado: Fornecer um perfil detalhado permitiu à equipe da Dafiti visualizar claramente quem é seu cliente-alvo e adaptar as suas estratégias de marketing e produto de acordo.
Motivações de Compra: Impulsionou a criação de campanhas de marketing mais eficazes e estratégias de vendas direcionadas, que aumentassem a conversão e a fidelidade à marca.
Soluções Personalizadas: Fortaleceu a competitividade da Dafiti no mercado, destacando-se pela excelência no atendimento às necessidades diversificadas dos seus clientes na América Latina.

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